いつもお読みいただき、ありがとうございます。
今回と次回の２回に分けて、八十二スタッフサービス株式会社様の導入事例について取り上げます。
八十二スタッフサービス株式会社は、長野県のトップバンクである八十二銀行が100％出資の人材サービス会社として、1986年９月に設立。
八十二銀行および関連グループを中心とする地元企業に有能な人材を提供し、地域経済に貢献しています。銀行の総合サービスを提供する企業として、何よりもお客様からの信頼を裏切らないこと、信用を第一にというポリシーのもとで進めておられます。
同社の強みは、コンプライアンスの徹底と安心して働くための研修体制とのこと。「信頼いただける派遣は、派遣スタッフの安心から生まれると考えています」と、事業部人材ビジネスグループ副部長の吉池さんも語っておられます。
同社の場合、１年間の年度契約をする取引先が多い上に、中途解約がほとんどないことも特徴的。その理由として、吉池さんは「派遣前の研修でコンプライアンスをしっかり学んでもらったり、スタッフの
不安を解消するなど就業前の準備をしっかりと行っているからだと考えています」とのこと。
例えば、事前研修時に同社のルールについて研修するほか、八十二銀行のコンプライアンス担当部署や長野経済研究所の講師によるＣＳコンプライアンス研修を実施。守秘義務・個人情報保護等のコンプライアンスや、就業規則の遵守等の重要性を指導するなど、万全の体制を整えているのです。
それでは、同社は、どのようにして「The Staff 2000」を利用していらっしゃるのでしょうか。
それは次回のブログにて。
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前回に引き続き、八十二スタッフサービス株式会社様の導入事例をご紹介します。
八十二スタッフサービス様は、2007年１月に『The Staff-2000』を給与計算用に２台、データ入力用に３台を導入。
翌年にはデータ入力用に４台を追加し、八十二銀行及びグループ会社のみならず、グループ外へのサービスを増やすためにも新システムの導入が不可欠だったとのことです。
「以前は銀行のシステムを借用していましたが、グループ外企業の様々な給与体系に対応できませんでした。当社はグループ外企業にもサービスを拡大したいと考えていたので、様々な給与体系に対応できなければなりませんでした。その点、『The Staff-2000』は問題なく可能だったのです」と、総務部長の小野さん。
スタッフのマッチング機能についても「従来は営業が紙ベースで行っていた検索がシステム化されたので非常に効率がアップしました。登録者が2,000名にもなると、紙をめくるだけでも大変ですから」とその機能に満足していらっしゃるご様子です。
「人を扱う人材サービスは地道にやっていくしかないと思っています。ニーズがなければ、人材を提供することはできません。１人派遣して信用を得て、２人目、３人目と続けることができる。信用・信頼を第一にして、グループ以外でも、さらにオーダーをいただけるようにしていきたいと考えています」と今後の展望を語っていただきました。
今後の同社の発展が期待できますね。
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今回と次回の２回に分けて、株式会社サンライフ・キャリアサービス様の導入事例について取り上げます。
株式会社サンライフ・キャリアサービスは、東武グループの人材派遣会社で、1994年、親会社の東武宇都宮百貨店の増床に伴い、質の高い販売スタッフを確保する目的で設立されました。
同社の強みは、充実した教育研修体制。同社には広い研修室が設置されています。東武百貨店の経営方針である「親切第一店」運動によって長年積み重ねてきた販売ノウハウをベースに、派遣スタッフ、及び販売スタッフに教育研修を行っています。
ここでいう「親切一番店」とは、お客様に「親切な店」と感じてもらえる店のことだとのこと。
例えば見やすく買いやすい売り場をつくることや、重い荷物を持っているお客様がいたら、傍に行って荷物を持って差し上げること、身体の不自由な方へのお買い物のアテンドなどがそれにあたります。
代表取締役社長の吉田さんは、派遣スタッフの応募者の心構えとして「まず当社には親切でない人は来て欲しくありません。普段から人にやさしく接しようとしている人でないと務まりません」とおっしゃっています。
それでは、同社は、どのようにして「The Staff 2000」を利用していらっしゃるのでしょうか？
それは次回にて。
いつもお読みいただき、ありがとうございます。
前回に引き続き、株式会社サンライフ・キャリアサービス様の導入事例について取り上げます。
サンライフ・キャリアサービス様では、2004年に『The Staff-2000』を導入。
「他のいくつかの百貨店から『『The Staff-2000』の評判を聞き、百貨店に一番適しているのだろうと考えました」と代表取締役社長の吉田さんはおっしゃいます。
現在は宇都宮オフィスに３台、池袋オフィスで２台稼働しています。
「派遣業務の事務処理については全く分からず手探りの状態だったからこそ、『The Staff-2000』を選択してよかったと思っています」とおっしゃるのは同社の宇都宮オフィスのスタッフコーディネーター係長である齋藤さん。
「初期設定が大変でしたが、あとは画面通りに進めるだけで法的に不備のない書類ができるので楽ですね」とのこと。また、「困ったときはすぐに電話をしています。当社に合った使い方など最善の方法を提案していただけるので助かっています」とサポート体制にも満足しておられるようです。
「『販売スタッフ、接客技術ならサンライフ・キャリアサービス』と言われるように、こだわっていきたい」と話す代表の吉田さん。
今後も販売員教育のノウハウを強みに、地域に根ざしたサービスを展開していかれるとのことです。
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今回と次回の２回に分けて、株式会社ファインズ様の導入事例について取り上げます。
株式会社ファインズは、ファッション業界への人材派遣に特化した設立2年目のフレッシュな企業。
「アパレル業界はマーケットが若く、今後も伸びると確信できたので、ターゲットを絞って独立を考えました」と、代表取締役社長兼CEOの原田智也氏。
「事務職では仕事のモチベーションに自社の商品の好き嫌いはそれほど反映されません。ところが、アパレル業界の販売員は自分の店のブランドが好きだから働くのです。そのブランドに興味がなくなれば、即、転職の機会にもなるのです」とし、いまや多岐にわたる派遣業種の中でも、とりわけファッション・アパレル業界には派遣がぴったりだと語る原田氏。
なるほど、ブランド改廃の激しいブランド業界だからこそ、欲しい人材・働きたい店舗をフレキシブルに選べる派遣の形態は、雇用する側、される側の双方にメリットがあるものだといえそうです。
同社では、自社のよりよい派遣システムについて考え、実行しているといいます。
その一つが、エンジニアの常用型派遣のように派遣スタッフをファインズの正社員として雇い、派遣するというもの。
派遣スタッフにとっては、「ブランドが選べる」「勤務地が選べる」など、登録型派遣のメリットに加え、「継続的な雇用」という常用型派遣のメリットが加わり、スタッフが安心して働ける環境となるというわけです。
この制度はまだまだ定着はしていないといいますが、「売上予算の達成などプレッシャーのあるアパレル販売員にとって、この安心感はかなりプラスに働くのではないか」と、明るい見通しを考えていらっしゃるようです。
それでは、同社は、どのようにして「The Staff 2000」を利用していらっしゃるのでしょうか。
それは次回ブログにて。
いつもお読みいただき、ありがとうございます。
前回に引き続き、株式会社ファインズ様の導入事例について取り上げます。
ファッション業界に特化した人材派遣サービスを行う、株式会社ファインズでは、その設立時より10台の「The Staff 2000」を導入しました。
パソコンに詳しくないオペレーターでも、利用していくうちにすぐ理解できるようになったと、サポート担当の方はおっしゃいます。
「アパレル業界での派遣のマッチング作業はスタッフの印象や雰囲気がとても重要な情報になるので、画像データ枠がもう少し大きいと、さらに助かります」とのこと。
とはいうものの、「スタッフのビジュアル情報は社内共有しづらいものですが、『The Staff 2000』だと画像でスタッフのテイストや希望ブランドの把握ができるので、ミスマッチの防止に役立っています」と、利点のほうが大きいようです。
また、メール送信機能を利用し、研修参加者などにフォローアップメール等を配信する業務などにも活用をしていらっしゃるとか。サポートスタッフの方も、「これがないと業務すべてに支障が出てきます」と言い切るほど、「The Staff 2000」には信頼を置いていらっしゃるようです。
こうしてスタッフ、クライアント双方から厚い信頼を集めているファインズ。代表取締役の原田氏は、今後の目標について「自社でセレクトショップを経営し、そこで販売の実地トレーニングなどをして、人材のさらなるレベルアップを図っていきたい」と語ります。
「派遣サービスは『人』で成り立つ事業、スタッフの満足度も見遁せない項目です」と語る原田氏。「心ある経営」で「心ある人材」を集め、「心あう販売員」へと育てていく企業として、今後のファッション業界になくてはならない存在になっていく可能性を秘めているようです。
さて、今週からは久々に、The Staff-2000導入ユーザ企業様をご紹介したいと思います。
今回は、株式会社トーネット様です。
株式会社トーネット様は福島県を地盤とする人材派遣会社で、
地元企業として、環境変化に対応しつつ、就職支援活動、派遣スタッフの働く環境の改善など独自の活動を積極的に行っています。
「地域の一企業として役割と責任を果たしたい」と同社代表取締役社長の佐藤さんはおっしゃいます。
雇用環境が大変厳しい状況にある中、同社は今年１月、『緊急雇用相談・就職サポート』を開設。
対象は同社派遣スタッフに限らず、解雇や雇い止めで離職した人。同社教育事業部の『トーネットオープンカレッジ』で、電話や面談で相談に応じ、また就職カウンセリング、パソコン技術やビジネスマナーなどの実務講座も無料で提供しました。
福島県は電子機器・部品メーカーの進出が盛んであることから、同社は平成９年、製造等の請負事業からスタートしています。
その後、平成11年に人材派遣事業を開始し、翌年、人材紹介を開始。事業が成長するに伴い、製造請負事業を平成14年に分社化しました。
人材派遣業では比較的後発と言える同社が躍進するきっかけとなったのが、平成13年のＴＮパソコンスクール（現トーネットオープンカレッジ）の開校です。
取締役統括事業責任者の佐川さんは「当時、国のＩＴ革命推進もあり、この地域でも福島駅近郊にＩＴの教育施設が求められていました。また、当社としても派遣スタッフへの教育や、地域での教育事業を行うことで人材派遣会社としての特長を出していこうと模索していた時期でした」と振り返ります。
その後、生徒数が増え、ビジネスマナー研修などサービス内容も多岐にわたり、平成19年、場所を移し、新たにトーネットオープンカレッジとして開校。従来通り、同社の派遣スタッフには無料・割引などの特典が設けられています。
またパソコン教室は昨年からシニア向けの講座を開講し、好評を得ています。その他ビジネスマナー教育、さらに就職支援なども実施。
こうした活動経緯から、冒頭の『緊急雇用相談・就職サポート』の実施につながり、地域との一体感を深めています。
さて、そんなトーネット様の現場で、「The Staff-2000」はどのように活用されているのでしょうか？
続きは次回に。
前回のブログで、The Staff-2000導入ユーザ企業様である、「株式会社トーネット様」を簡単にご紹介をさせていただきました。
派遣先企業や地域を巻き込み、先駆的活動に取り組むトーネット様ですが、そんな同社の業務管理を支えているのが、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』です。
導入したのは平成17年の夏。
「以前は請求書作成、給与計算は別のシステム、契約書作成は『Ｗｏｒｄ』、スタッフ管理は『Ｅｘｃｅｌ』を使っていました。しかし、『Ｅｘｃｅｌ』では検索に限界があり、またマスターが別々だと、顧客管理などへの発展性が見込めません。
そこで情報の共有化と事務処理の一元化を図るため、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』の導入を決めました」
と管理本部管理部主任の三原さんに、その経緯を説明していただきました。
２００９年度現在、本社で４台、郡山オフィス他で４台が稼動しています。
機能はほぼフル活用しているそうです。
「マスター登録をしてしまえば契約書作成から一連の流れができてしまうので、効率が大幅にアップしました。またスタッフの経歴が一目で把握できるので、何名かのデータを見比べて最適な人をすぐに探せるようになり、助かっています」
と感想を語っていただきました。
トーネット様の社是は、「スタッフ、派遣先、地域との『共生』『融和』『貢献』」。
地域が求める人材を生み出す企業としての役割と責任は、ますます増大していますが、そんな同社の発展に、陰ながらでも貢献できれば、これほどうれしいことはありません。
さて、今回もスタッフ２０００の導入企業様をご紹介します。
同社は医療・医薬品業界に特化し、専門職MRの教育事業、ならびに製薬メーカーへのＭＲ派遣を行っています。
特に女性ＭＲの提供で、現在大きな注目を集めています。その独自の取り組み、システムの活用などについて伺いました。
「当社は２００３年６月に医療・医薬品業界専門の派遣会社として設立、その後、人材紹介、紹介予定派遣をスタートさせました。また05年からＭＲ教育事業とＣＳＯ事業をスタートさせ、現在では医療・医薬品業界専門の総合人材サービスを提供しています」
と代表取締役の柴田さん。
この不況の中でも、医療業界は一定の需要が見込める数少ない業界と言えます。
ＭＲとは、MedicalRepresentativeの略称で、医薬情報担当者のこと。
製薬メーカーの営業職であり、医療機関を訪問し、医師や薬剤師に対し
、医薬品の品質・有効性・安全性に関する情報を提供するほか、自社製品を使用
した際の効果や副作用を医師や薬剤師から収集、自社に伝達することを主な業務としています。
しかし、未経験から医薬メーカーへの転職はハードルが高いのが現状です。
そこでＪ・Ｓｔａｆｆ21様では業界未経験者から人材を募集し、２〜３年の契約社員として採用。
ＭＲ教育を行った上で製薬メーカーへ派遣しています。
「ＭＲには疾病や医薬品に関する知識はもちろん、相手の立場に立ち、礼儀正しさや熱意、あたたかさをもってコミュニケーションを円滑に行える能力が重要です」と柴田さんはＭＲについて説明します。
そして、こうしたＭＲに求められる能力に着目し、女性ＭＲの活用に力を入れている点が同社の大きな特徴となっています。現状、業界のＭＲの８〜９割は男性が占めています。
とはいえ、
「きめ細やかさや勤勉さといった女性の特性こそ、ＭＲに求められる要素だと思います。
医師からも、『女性のほうが準備もしっかり行うし、まじめで安心できる』との評価をいただいています」
と柴田さんは自信を持って言います。
そして、業界としても最近になってようやく女性ＭＲの可能性に注目する動きが出てきているそうです。
「ＭＲは、どれだけドクターの話を引き出せたり、気に入られたりするかといった個人力が大きいのです。業務手順や手法について、こちらから細かいことは言いません。やり方は本人次第、自分で考
える。それができるＭＲになってもらいたいと考えています」（柴田さん）。
なお、年１回、会議で各人が成功事例を交え自身のやり方やツールについて発表する機会を設け、情報や手法の共有化を図っています。
さて、そんな同社では、「スタッフ２０００」をどのように活用されているのでしょうか？
（次回ブログにて）
さて、今回は弊社ユーザ企業様である「株式会社Ｊ・Ｓｔａｆｆ21様」ご紹介の後編です。
医療・医薬品業界専門の派遣会社で、女性ＭＲの育成・派遣に注力されている同社。
同社が、「The Staff-2000」を導入したきっかけは、いっぷう変わっています。
「出会いは、ものすごく大切ですね」と前置きした上で、代表取締役の柴田さん曰く、
「展示会に参加した際、ビジネスアプリケーションさんと隣同士のブースになり、
営業担当同士が懇意になったのがきっかけです」。
同社は少数精鋭で規模も小さいため、特にシステム導入は考えていなかったが、法律
関係に対応している点が決め手となり、導入に至ったそうです。契約関連、勤怠管理、
請求業務などで活用しています。
「以前は契約書の作成はとても大変でしたが、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』
導入後はスムーズにできるようになりました。またそれが勤怠に結びついていくので、
業務効率がアップしました。弊社では入力担当を交替したりするのですが、
共有も簡単にできています」
と評価は上々。
「疑問が出たらすぐ電話させていただくのですが、その度にしっかりしたフォローをいただけ、
ありがたいです」と医薬事業部 プロジェクトマネージャーの和田さん。
同社の女性ＭＲの活躍が注目されつつあるものの、Ｊ・Ｓｔａｆｆ21
は着実に成長していく道を選んでいます。
「現在のスタッフとの距離感を大切にしたいので、拡大はまだ考えていません。
スタッフ全員を正社員にすることが目標であり、現在のクライアント様から高評価を
ずっと維持していきたい。一人ひとりに目が届くレベルの運営を続けるつもりです。」とのこと。
今後の展開が楽しみですね。
さて、今回から、「The Staff2000」の新たな導入事例をご紹介いたします。
同社は、住宅・建築業界を中心にスキルの高い人材を幅広く提供する、セキスイインテリア出資の総合人材サービス会社です。
これまでの発展経緯、スタッフ育成と、次なる新サービス「パーソネルワークスタジオ」などについて伺いました。
●住宅・インテリア業界スキルの高い人材を提供
「当社は、親会社がインテリア会社なので住宅・インテリア業界に強い会社です。また、セキスイインテリア時代から照明、家具などのメーカーと取引をしており、人的なネットワークもできています。
仕事の機微を我々社員は熟知しているのでミスマッチも少なく、的確な提案ができます。また人材のみならず業務について多彩な提案ができます」と語るのは、同社派遣グループ課長 恩田さんです。
同社は00年３月、セキスイインテリア㈱内の人材派遣事業部として発足。
また派遣事業のほか、スタッフのスキルアップを目指す教育事業も開始。実績とノウハウを積んだ後、セキスイインテリアの子会社として03年４月、セキスイパーソネル㈱の設立に至りました。
登録者数は現在、東京本店と大阪支店を併せて約６、５００名。インテリアコーディネーター経験者は販売会スタッフやプレゼンテーション作成業務などで活躍。
未経験者は住宅展示場でのアドバイザー業務や住宅事務などで経験を積みながらステップアップを目指しています。また一般事務・営業事務スタッフもセキスイグループの企業で活躍しています。
「当社は、親会社がインテリア会社なので住宅・インテリア業界に強い会社です。
また、セキスイインテリア時代から照明、家具などのメーカーと取引をしており、
人的なネットワークもできています。仕事の機微を我々社員は熟知しているので
ミスマッチも少なく、的確な提案ができます。
また人材のみならず業務について多彩な提案ができます」と、恩田さんは語ります。
同社の最大の特長が、教育事業によってスタッフを育成し、付加価値をつけて提供している点です。
教育事業はすでにセキスイインテリアの人材派遣事業部時代にスタート。「インテリアコーディネーターの資格は持っていても実務経験がないことに悩んでいるスタッフが多く、少しでもそういう人達の役に立ちたいという思いで始めました」と派遣グループ課長の平澤さん。
具体的には１年を通じてスキルアップセミナーを開講。基礎編・応用編に分けて、専門的かつ幅広い内容を網羅。
カリキュラムは体系的に組まれていて、同社の派遣スタッフはこれを無料で受けることができます。
さらに学びたい人のために有料のステップアップセミナーも用意されています。
こうしてスキルの高いスタッフを提供することが可能となっており、実際、同社から派遣されたスタッフの仕事を高く評価した企業が他のクライアントを紹介するといったケースもあるといいます。
そんな同社では、「The Staff2000」をどのように活用されているのでしょうか？
次回、詳しくご紹介いたします。
前回のブログでご紹介した、セキスイパーソネル様の後編です。
新戦略で現在の厳しい環境を乗り切ろうとする同社ですが、その日々の業務を支えているのが、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』です。
導入したのは会社を設立した２００３年。
現在、東京本店で６台が稼働。同社の場合、営業と人材コーディネーターは分けておらず、社員全員がマッチング、スタッフ登録、照会などで活用しています（同社社員は現在、東京本店６名、大阪４名という体制）。
「会社設立当初は他社のソフトを使っていたのですが、検討の結果、使い易さやフォロー体制も『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』の方が優れていることが分かり、切り換えました。
当社の場合、グループ企業で定められた書類を提出する関係上、データをＣＳＶ形式で落とせる機能は重宝しています」と同社派遣グループ課長の恩田さん。
管理グループの千葉さんも、
「離職票作成も手書きの場合は帳簿と照合する必要がありましたが、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』では給与データがデータベースにあるので、スタッフ番号を入れるだけで簡単にできて便利
です。年末調整の帳簿作成も、とても簡単にできました。
また操作について問い合わせしたときには、初歩的な質問でも的確に指導してくれるので、とても助かります」と大変、ご満足いただいている様子です。
「活かしたい能力・技術を活かせる職場へ」を事業ポリシーとして掲げるセキスイパーソネル様。
教育により高い能力・技術を身に付けたスタッフの皆さんの活躍の場が広がっています。
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