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■設立当時は苦難の連続だった
平成18年度、経済産業省の「IT経営百選」に選出されたビジネスアプリケーション。なかでも、人材派遣管理総合管理システム「The Staff 2000」は、人材派遣法の施行と同時期にリリースして以来、現在ではマーケットシェアも50パーセントを超え、業界スタンダードとしての位置を確立しております。
そのビジネスアプリケーションも、設立してから約10年は、良い人材を採用できない、売れない、資金がないというように、苦難の連続でした。
しかし、「とにかく顧客が満足する商品づくり」を第一とし、「ないものねだりはやめ、あるものや、できることで工夫する」ことを信条として、地道な歩みを続けてきたのです。
注目すべきは、「顧客にとっても、自分たちにとっても、満足できるシステムは何か」という答えを常に探し求めてきたところにあります。その答えが、究極のパッケージ「The Staff 2000」として結実しているのです。
「The Staff 2000」のスタートは、1990年のPC-9800のDOSに対応する「The Staff Ⅱ」のリリース。このリリース後、代表取締役である浅野は、顧客に対して、意見・要望・不満などを徹底して聞いて歩き、それに基づいてシステムの改良を行っていきました。まさに「足で歩いて」です。
その後、「The Staff Ⅲ」によって、派遣事業に新規参入する企業の業務処理エンジンとしての地位を確立、そして2000年の「The Staff 2000」によってさらに進化をしていきます。（続く）
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■「顧客の声をパッケージへ」――バージョンアップの無償提供を貫く
「The Staff 2000」はなぜ多くの人材派遣企業様から支持され続けているのか?
いくつかありますが、大きな理由の一つとしては、バージョンアップの無償提供を貫いているということが挙げられるでしょう。
それは、ビジネスアプリケーションの「顧客の声をパッケージへ」という方針に基づいています。
バージョンアップをするからには、自社の自己満足で考えてはいけない、実際にビジネスに立ち向かっている顧客の意見や要望から生み出されるバージョンアップでなければ何の意味も為さない、という考えを徹底して、システム開発に反映させています。
そうした姿勢と実践が、多くのお客様の支持につながっているものと自負しております。
今回は、少し手前味噌な話で恐縮ですが、弊社のソフトウェア事業において、こだわり続けている「５カ条」についてご紹介したいと思います。
１）提供するシステムは、常にお客様にとって「わかりやすく」「使いやすい」こと。
２）提供するシステムは、常に必要とされるニーズに「タイムリー」に提供すること。
３）提供するシステムは、常にお客様にとって「安心」し「信頼」できること。
４）提供するシステムは、業界の「グローバルスタンダード」にすること。
５）提供するシステムは、常に「最新のテクノロジー」と「未来への広がり」をもっていること。
では、この５つを具体的にどう実践しているのか？
１）「わかりやすく」「使いやすい」については、導入前には、無料製品紹介（詳細デモ）セミナー、導入後には、標準訪問回数６回というオンサイト・サポート、そして自分のペースでじっくりとThe Staff-2000の使い方を自社で学習できる「トレーニングマスター」など、ユーザー様がきちんと使えるこなせるように、徹底サポートを追究しています。
２）「タイムリー」であるということについては、無料でわかるまでお聞きいただける電話サポートのほか、労働者派遣法など法律の改訂に対して、仕様変更、バージョンアップを無料でスピーディに行っています。
また、ユーザー様のところで何かお困りごとがあったときには、お電話を頂ければ即時に調査し、対応に努めます。
３）お客さまに「安心」し「信頼」される製品・サービスのご提供するために、システム開発には常に注力しています。
ビジネスアプリケーションの業務管理システムは「安さ」を追求したものではありません。
しかし、その価格は、ソフト開発においてビジネス全体を徹底的に調査・分析し、専門性を極めたシステムを構築するためにも必要不可欠なものであり、1600社を超えるユーザー様に「安心」してご利用いただけるという「信頼」の価格であると考えます。
「健全なサービスは適正な利潤に宿る」・・これがビジネスアプリケーションの考えです。
４）「グローバルスタンダード」であるということについては、公的機関からの受賞実績によって証明されています。
●情報化月間推進会議議長表彰
平成16年10月には、経済産業省などを中心として開催される「情報化月間」の情報化促進貢献情報処理システム部門において、「人材派遣業に特化した総合パッケージとして多くの利用実績を残し、
人材派遣業の効率化に大きく貢献している」として、The Staff-2000が表彰を受けております。
●IT経営百選の最優秀賞を受賞
平成18年10月には、独立行政法人 情報処理推進機構（略称：IPA）が主宰する、「IT経営百選」の最優秀賞を受賞しました。
この「IT経営百選」は、平成16年から始まったもので、「ビジネス戦略・経営改革の視点」「IT高度活用の視点」から企業を審査し、中小企業の先導役となるような優秀企業を選出するものです。
この「IT経営百選」を受賞したビジネスアプリケーションは、人材派遣業を営む企業様の先導役としてのグローバルスタンダードとして認められたことになります。
５）最後に、「最新のテクノロジー」と「未来への広がり」については、激変する社会に反映してグローバル化が進む人材派遣ビジネスに対応するため、インターネット上で活用できる「SBC-BBパック」をリリースしております。
これは、光ケーブルやADSLなどのブロードバンド回線で、インターネットVPNが構築できるというものです。
この「SBC-BBパック」の導入により、The Staff-2000や、今後導入されるアプリケーションソフトすべてが、各支店・事業所内を含めて、社外からでも社内LAN同様にアプリケーションを直接使うことが可能になりました。
これによって、当社のシステムは、いつでも、どこでも、必要なときに柔軟に利用できる戦略的システムとして活用できます。
ビジネスアプリケーションは、人材派遣業専門ソフトの開発企業として、業界のデファクトスタンダートとなる製品の開発に情熱を注ぎ、ユーザーに満足のいくビジネスソリューションを構築していきたいと考えています。
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