人材ビジネス成功のための応援ブログ２００９

さて、今回もスタッフ２０００の導入企業様をご紹介します。

株式会社Ｊ・Staff21様です。

同社は医療・医薬品業界に特化し、専門職MRの教育事業、ならびに製薬メーカーへのＭＲ派遣を行っています。

特に女性ＭＲの提供で、現在大きな注目を集めています。その独自の取り組み、システムの活用などについて伺いました。

「当社は２００３年６月に医療・医薬品業界専門の派遣会社として設立、その後、人材紹介、紹介予定派遣をスタートさせました。また05年からＭＲ教育事業とＣＳＯ事業をスタートさせ、現在では医療・医薬品業界専門の総合人材サービスを提供しています」

と代表取締役の柴田さん。

この不況の中でも、医療業界は一定の需要が見込める数少ない業界と言えます。

ＭＲとは、MedicalRepresentativeの略称で、医薬情報担当者のこと。

製薬メーカーの営業職であり、医療機関を訪問し、医師や薬剤師に対し
、医薬品の品質・有効性・安全性に関する情報を提供するほか、自社製品を使用
した際の効果や副作用を医師や薬剤師から収集、自社に伝達することを主な業務としています。

しかし、未経験から医薬メーカーへの転職はハードルが高いのが現状です。

そこでＪ・Ｓｔａｆｆ21様では業界未経験者から人材を募集し、２〜３年の契約社員として採用。
ＭＲ教育を行った上で製薬メーカーへ派遣しています。
　
「ＭＲには疾病や医薬品に関する知識はもちろん、相手の立場に立ち、礼儀正しさや熱意、あたたかさをもってコミュニケーションを円滑に行える能力が重要です」と柴田さんはＭＲについて説明します。

そして、こうしたＭＲに求められる能力に着目し、女性ＭＲの活用に力を入れている点が同社の大きな特徴となっています。現状、業界のＭＲの８〜９割は男性が占めています。

とはいえ、

「きめ細やかさや勤勉さといった女性の特性こそ、ＭＲに求められる要素だと思います。
医師からも、『女性のほうが準備もしっかり行うし、まじめで安心できる』との評価をいただいています」

と柴田さんは自信を持って言います。

そして、業界としても最近になってようやく女性ＭＲの可能性に注目する動きが出てきているそうです。
　

「ＭＲは、どれだけドクターの話を引き出せたり、気に入られたりするかといった個人力が大きいのです。業務手順や手法について、こちらから細かいことは言いません。やり方は本人次第、自分で考
える。それができるＭＲになってもらいたいと考えています」（柴田さん）。

なお、年１回、会議で各人が成功事例を交え自身のやり方やツールについて発表する機会を設け、情報や手法の共有化を図っています。

さて、そんな同社では、「スタッフ２０００」をどのように活用されているのでしょうか？

（次回ブログにて）

前回のブログで、The Staff-2000導入ユーザ企業様である、「株式会社トーネット様」を簡単にご紹介をさせていただきました。

派遣先企業や地域を巻き込み、先駆的活動に取り組むトーネット様ですが、そんな同社の業務管理を支えているのが、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』です。

導入したのは平成17年の夏。

「以前は請求書作成、給与計算は別のシステム、契約書作成は『Ｗｏｒｄ』、スタッフ管理は『Ｅｘｃｅｌ』を使っていました。しかし、『Ｅｘｃｅｌ』では検索に限界があり、またマスターが別々だと、顧客管理などへの発展性が見込めません。
そこで情報の共有化と事務処理の一元化を図るため、『ＴｈｅＳｔａｆｆ-２０００』の導入を決めました」

と管理本部管理部主任の三原さんに、その経緯を説明していただきました。
　
２００９年度現在、本社で４台、郡山オフィス他で４台が稼動しています。
機能はほぼフル活用しているそうです。

「マスター登録をしてしまえば契約書作成から一連の流れができてしまうので、効率が大幅にアップしました。またスタッフの経歴が一目で把握できるので、何名かのデータを見比べて最適な人をすぐに探せるようになり、助かっています」

と感想を語っていただきました。

トーネット様の社是は、「スタッフ、派遣先、地域との『共生』『融和』『貢献』」。

地域が求める人材を生み出す企業としての役割と責任は、ますます増大していますが、そんな同社の発展に、陰ながらでも貢献できれば、これほどうれしいことはありません。

さて、今週からは久々に、The Staff-2000導入ユーザ企業様をご紹介したいと思います。

今回は、株式会社トーネット様です。

株式会社トーネット様は福島県を地盤とする人材派遣会社で、
地元企業として、環境変化に対応しつつ、就職支援活動、派遣スタッフの働く環境の改善など独自の活動を積極的に行っています。

「地域の一企業として役割と責任を果たしたい」と同社代表取締役社長の佐藤さんはおっしゃいます。

雇用環境が大変厳しい状況にある中、同社は今年１月、『緊急雇用相談・就職サポート』を開設。

対象は同社派遣スタッフに限らず、解雇や雇い止めで離職した人。同社教育事業部の『トーネットオープンカレッジ』で、電話や面談で相談に応じ、また就職カウンセリング、パソコン技術やビジネスマナーなどの実務講座も無料で提供しました。
　
福島県は電子機器・部品メーカーの進出が盛んであることから、同社は平成９年、製造等の請負事業からスタートしています。

その後、平成11年に人材派遣事業を開始し、翌年、人材紹介を開始。事業が成長するに伴い、製造請負事業を平成14年に分社化しました。
　
人材派遣業では比較的後発と言える同社が躍進するきっかけとなったのが、平成13年のＴＮパソコンスクール（現トーネットオープンカレッジ）の開校です。

取締役統括事業責任者の佐川さんは「当時、国のＩＴ革命推進もあり、この地域でも福島駅近郊にＩＴの教育施設が求められていました。また、当社としても派遣スタッフへの教育や、地域での教育事業を行うことで人材派遣会社としての特長を出していこうと模索していた時期でした」と振り返ります。

その後、生徒数が増え、ビジネスマナー研修などサービス内容も多岐にわたり、平成19年、場所を移し、新たにトーネットオープンカレッジとして開校。従来通り、同社の派遣スタッフには無料・割引などの特典が設けられています。

またパソコン教室は昨年からシニア向けの講座を開講し、好評を得ています。その他ビジネスマナー教育、さらに就職支援なども実施。

こうした活動経緯から、冒頭の『緊急雇用相談・就職サポート』の実施につながり、地域との一体感を深めています。

さて、そんなトーネット様の現場で、「The Staff-2000」はどのように活用されているのでしょうか？

続きは次回に。

先月より、人材派遣業界向けＳＦＡについてご紹介しておりますが、このブログをご覧になった方から、文章だけだと少しわかりにくいので、実際の画面イメージを観たいというご要望がありました。

そこで、今回は操作画面の一部をご紹介したいと思います。

まず、おさらいを兼ねて、「Ｔｈｅ Staff SFA」の特徴を以下にまとめました。

中でも、特徴的なのが、効果４の未処理業務のアラート機能です。これによって、新規開拓フォローのもれや商談機会の損失、既存客からのクレームリスクなどを極小化することができます。
（左側の黄色部分が、未処理業務の表示です）

これまでのＳＦＡにも、フォローもれ等を表示する機能はありましたが、「Ｔｈｅ Staff SFA」では、自動的に画面に表示されるというのが、大きな違いです。

しかも、そのタスクが完了するまで、画面が消えないようにできるので、営業パーソンは確実にその業務を忘れずに対応することできるのです。

また、営業の目標達成が遅れている、あるいは未達成の場合、行動要因として何が考えられるかを一目で把握するＧＵＩが以下になります。失敗の原因がわからずして、戦略も戦術もありませんから、こうした機能の活用は、必ずや営業力強化の一助になるはずです。