人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

先週２月１５日（金）、当社は東京ドームホテルにて、毎年恒例のお客様感謝会を開催いたしました。
おかげさまで、多数の方にご参加いただき、大盛況のパーティーとなりました。
ご来場いただいた皆様、本当にありがとうございました！
また感謝会の状況については、近々にこのブログでもご紹介していきますので、ぜひお楽しみに。

さて、今回は前回に引き続き、当社の「サポートソリューション」についてご紹介します。

ビジネスアプリケーションのサポートソリューションには、大きく分けて「導入・移行サポート」、「利用・運用サポート」「トレーニングサポート」の３つがあります。

●導入・移行サポート
訪問サポート……専任担当インストラクターがお客様を訪問します。当社独自のマニュアルに従い、稼動までに必要な事前準備、基本操作方法などを約２～３カ月を目安として、合計６回に分けて指導します。
電話サポート……稼働準備中の不明点や疑問点も、お電話で気軽にご相談いただけます。

●利用・運用サポート
業務管理をする上では安定してシステムが運用される必要がありますが、トラブルは予告なしに発生するものです。当社では、日常のお問い合わせから緊急のトラブルについて、電話対応ヘルプデスクやメール、FAXでのサポート、さらにはお客様に直接ご訪問して対応する有償サポートメニューまで、多様なサポートメニューで対応が可能です。

●トレーニングサポート
以下の２つのトレーニングサポート体制を取っています。

１．スクールトレーニング……講師付き“セルフペース・ラーニング”を採用しています。これは、特徴として専任講師が付き、ビジュアル豊かな画面でわかりやすく、いつでも・何度でも繰り返し学習が行える専用教材を使用するというものです。

２．セルフトレーニング　……学習用オプション製品として「トレーニングマスター（TheStaff-2000版）」を販売しております。これは上記のスクールトレーニングと同様の内容を、お客様のPCを使って学習できるトレーニングキットです。ご自身のペースで何度でも気軽に繰り返して学習できることがメリットです。

いかがでしょう？

当社は単にパッケージソフトを販売・導入するだけでなく、導入された企業様に合わせて、システムを最大限、効果的に活用していただきたいという「想い」と「こだわり」から、上記のようなきめ細かなサポート体制を用意しております。