人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

早いもので、今日から２月ですね。

今回から、当社ビジネスアプリケーションが掲げるソリューションコンセプトについてご紹介をしてきます。

当社が人材サービス業界に特化した業務管理システムを世に送り出してから、すでに20年という月日が流れました。おかげさまで、これまでに実に1,600社以上ものお客様が当社のシステムを利用しています。

この1,600社というユーザー数は、並みいる人材サービス業界向け業務管理システムの中でもナンバーワン。これは、ユーザーの皆さまから寄せられた貴重なご意見やご要望、アドバイスなどを製品の機能に一つ一つ反映させ、徹底したサポートやアフターサービスの追及してきた結果の賜物であると自負しております。

また、当社では、単に製品やサービスを提供するだけでなく、お客様やユーザー様に対して、「このようにあって欲しい」、「このようにして欲しい」といった、非常に強い「想い」があります。そして、それらを実現するために、私たちは、新たはソリューションコンセプトを掲げることにしました。

その新しいソリューションコンセプトの特徴は、これまでの“製品の充実”や“サポートの充実”というコンセプトに、さらにお客様のビジネスの発展を間接的に支援する“サービスの充実”を付加したことにあります。

これらは、「製品ソリューション」「サポートソリューション」「サービスソリューション」の3つで構成されています。これら３つは、100％を越える、“120％のお客様満足度”を目指して、お客様と共にビジネスを進化・発展させていくことを目標としています。

これら３つのソリューションとは次のようなものです。

「製品ソリューション」では、「システム開発ポリシー」で“120％の製品満足度”をお約束します。

「サポートソリューション」では、「誠意と気配り」の対応によって、“120％のサポート満足度”をいたします。

「サービスソリューション」では、「新たな付加価値」で“120％のサービス満足度”を創出していきます。

次回、これら３つのソリューションについて具体的にご説明をしていきます。（続く）