人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

いつもお読みいただき、ありがとうございます。

さて、今回から４回に分けて、当社のアウトソーシング総合管理システム「Succeed」についてご紹介をしていきます。

現在、アウトソーシングを行う業界は、雇用スタイルが多様化したことにより、より複雑な仕組みになってきています。それに伴い、当然のことながら事業管理も複雑になってきています。とりわけ、給与計算や勤怠管理、仕入・外注管理などにおいては、相当にシビアな事業管理が必要とされてきています。

当社のアウトソーシング総合管理システム「Succeed」は、これまで蓄積してきた業務や開発ノウハウをベースに、これらの現場でのニーズに十分に応えうるシステムとなっています。

「Succeed」は、下記の“3つのキーワード”を基本に、高機能で使いやすいシステム構成になっています。

time schedule……短期も長期もこれひとつでＯＫ！
human resource……どんな業務携帯も完全サポート！
payoff……報酬形態の多様化もスムーズにマッチ！

それでは、「Succeed」をお使いになることで、どのような効果が期待できるのでしょうか？
次回のブログにて、詳しくご紹介してまいります。

寒さも少し和らぎ、だいぶ春めいてきましたね。

さて、本サイトをご覧になった方から、「The Staff2000」ってどんな製品なのか？もう少し詳しく知りたいというご要望が多くありました。そこで、今回、「The Staff2000」の特徴や各機能を紹介した動画説明ページを作成しました。音声ナレーションも付いています。

時間にして、約6分くらいですが、ぜひ一度ご覧になってみてください。
http://www.b-appli.com/outline.html

当社のお客様感謝会では、毎年、芸能人の方をゲストとしてお招きしています。

今年のゲストはマギー審司さんです。
あの手品を使った独特のユーモアで人気があるお笑い芸人さんですね。マギー司郎さんのお弟子さんとしても有名です。

マギー審司さんが登場すると、ステージ前にはすぐに人盛りが！
そして、あの有名な「ギャグ」も！

いやはや、会場は大盛り上がりでした。マギー審司さん、ありがとうございました！

そして、続いて、恒例ビンゴ大会です。
今年は、できるだけ多くの方に「ビンゴ」していただきたいということで、
たくさんの景品を用意させていただきました。

とはいえ、景品の数にも限りがあり、最後はジャンケンに。（あたらなかった方、ゴメンナサイ）

とにもかくにも、ビンゴ大会も非常に盛り上がりました。

そして、最後は当社ビジネスアプリケーションの社員全員がステージに上がり、皆様にご挨拶。

無事、お開きとなりました。

こうして、毎年、開催させていただいているお客様感謝会ですが、本当に数多くのお客様とお取引先様の支えがあっての賜物であると、改めて感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ご来場いただいた皆様、本当にありがとうございました。

今後とも、ビジネスアプリケーションをよろしくお願いいたします。

前回のブログでもご紹介しましたが、先週2月15日（金）、東京ドームホテルにて、お客様感謝会を開催しました。お客様感謝会は、当社製品をご導入いただているユーザー企業様を対象に、日頃の感謝をこめて、毎年開催しております。

おかげさまで、今年も、多数の方にご参加いただきました。
ご来場いただいた皆様、本当にありがとうございました！

まずは、当社社長の浅野より、ご来場の皆様にご挨拶。

その後は、ご来賓の方のお言葉をいただき、続いて、次期リリース予定の新製品のデモを行いました。

そして、乾杯＆ご歓談です。

実は、当社のお客様感謝会では、毎年、芸能人（お笑い系）の方をゲストとして、お呼びしています。
はたして今年は誰が登場したのでしょう？（続く）

先週２月１５日（金）、当社は東京ドームホテルにて、毎年恒例のお客様感謝会を開催いたしました。
おかげさまで、多数の方にご参加いただき、大盛況のパーティーとなりました。
ご来場いただいた皆様、本当にありがとうございました！
また感謝会の状況については、近々にこのブログでもご紹介していきますので、ぜひお楽しみに。

さて、今回は前回に引き続き、当社の「サポートソリューション」についてご紹介します。

ビジネスアプリケーションのサポートソリューションには、大きく分けて「導入・移行サポート」、「利用・運用サポート」「トレーニングサポート」の３つがあります。

●導入・移行サポート
訪問サポート……専任担当インストラクターがお客様を訪問します。当社独自のマニュアルに従い、稼動までに必要な事前準備、基本操作方法などを約２～３カ月を目安として、合計６回に分けて指導します。
電話サポート……稼働準備中の不明点や疑問点も、お電話で気軽にご相談いただけます。

●利用・運用サポート
業務管理をする上では安定してシステムが運用される必要がありますが、トラブルは予告なしに発生するものです。当社では、日常のお問い合わせから緊急のトラブルについて、電話対応ヘルプデスクやメール、FAXでのサポート、さらにはお客様に直接ご訪問して対応する有償サポートメニューまで、多様なサポートメニューで対応が可能です。

●トレーニングサポート
以下の２つのトレーニングサポート体制を取っています。

１．スクールトレーニング……講師付き“セルフペース・ラーニング”を採用しています。これは、特徴として専任講師が付き、ビジュアル豊かな画面でわかりやすく、いつでも・何度でも繰り返し学習が行える専用教材を使用するというものです。

２．セルフトレーニング　……学習用オプション製品として「トレーニングマスター（TheStaff-2000版）」を販売しております。これは上記のスクールトレーニングと同様の内容を、お客様のPCを使って学習できるトレーニングキットです。ご自身のペースで何度でも気軽に繰り返して学習できることがメリットです。

いかがでしょう？

当社は単にパッケージソフトを販売・導入するだけでなく、導入された企業様に合わせて、システムを最大限、効果的に活用していただきたいという「想い」と「こだわり」から、上記のようなきめ細かなサポート体制を用意しております。

すでにご存じの方もいらっしゃると思いますが、
2月12日（火）より、当社のホームページを大幅リニューアルしました！

http://www.b-appli.co.jp

前回のブログでも、ご紹介しましたが、当社は人材派遣ビジネスの「ソリューションパートナー」という位置づけをより明確した内容になっております。

本ブログ同様、ご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします！

いつもお読みいただき、ありがとうございます。

前回は、当社の「製品ソリューション」について、ご紹介しましたが、
今回は、「サポートソリューション」の部分についてご紹介します。

どれほど高性能のシステムを導入したとしても、実際に“稼動”していないと意味がありませんよね。
しっかりと“稼働”させるためには、導入時、または他のシステムからの移行時に、しっかりとした準備作業や、事前のトレーニングが必要になってきます。

また、使っていく過程では、突如トラブルに見舞われたり、使い方がわからなくなって困ったりすることも多いもの。こうしたことにも素早く対応できる体制作りも考慮に入れておかなければいけません。

せっかく導入したシステムですから、やはりまずはスムーズな導入や移行を進めたいもの。
また、何かトラブルが起こったときでも、素早く対応できるようになりたい、というのがユーザーの願いだと思います。そして、そういった様々な事象に対応してくれる、丁寧でわかりやすく対応してくれる相談窓口があれば、ユーザーにとっては心強いものです。

さらに、初めてシステム担当者になった方にしてみれば、よりシステムを有効に活用できるようになるための具体的操作や活用法についてのトレーニングコースがあれば、より安心してご利用いただけると考えています。

そうした考えを元に、ビジネスアプリケーションの「サポートソリューション」は、これまでに数多くのお客様に対して、提供してきた多くのサポートノウハウから、

①システムの導入・移行時
②日常の利用・運用時
③利用担当等へのトレーニング体制

という、3つのカテゴリーに分けることで、お客様に“120%のサポート満足”を創出できるような、サポートシステムを構築しているのです。

今年はホントに寒い日が続きますね～。

さて、前回、ビジネスアプリケーションのソリューションコンセプトについてお話しましたが、
今回は、その中の「製品ソリューション」について、ご紹介します。

雇用形態や働き方が変化をしてきている今、求められている人材サービスのシステムとは、その全事業所のデータを一括管理し、かつリアルタイムに情報を共有し活用できるものであるべきです。
その一方で、ビジネスをアグレッシブに展開していけばいくほど、クライアントからのニーズ、そして、派遣スタッフからのニーズは多様化していくため、複雑で高度な処理にも耐えうる機能を持つシステムが必要になってきます。

ビジネスアプリケーションが世に送り出す各システムは、常にこのような社会そして業界のニーズの変化に敏感に対応しつつ、20数年もの間、システムのバージョンアップを繰り返し、“進化”を続けてきています。それが、お客様の120％の満足をしていただくための“こだわり”であり、“開発ポリシー”なのです。

ビジネスアプリケーションの“開発ポリシー”とは次のようなものです。

１． 専用パッケージシステムである良さを発揮できる製品
２． 多機能であっても、使いやすくわかり易いメニューや操作
３． 最新の技術を取り入れながら、機能の充実と安全性を重視

次回は、ビジネスアプリケーションの「サポートソリューション」についてご紹介します。

当社では、昨年から「人材派遣サービス会社のための戦略的ＩＴ活用に業務活用支援サイト」を開設してますが、本サイトをご覧いただく方のためのユーザビリティーを高めるべく、Ｗ３Ｃ（世界Ｗｅｂ基準）に準拠したサイト構造に改訂しました。

Ｗ３Ｃとは？

その結果、世界Ｗｅｂ基準のロゴを取得しました。上記サイトの左下にロゴマークが表示されてます。

今後とも、より読みやすい、わかりやすいサイトを目指すべく、運営してまいりますので、本サイト＆ブログを
よろしくお願いいたします！

早いもので、今日から２月ですね。

今回から、当社ビジネスアプリケーションが掲げるソリューションコンセプトについてご紹介をしてきます。

当社が人材サービス業界に特化した業務管理システムを世に送り出してから、すでに20年という月日が流れました。おかげさまで、これまでに実に1,600社以上ものお客様が当社のシステムを利用しています。

この1,600社というユーザー数は、並みいる人材サービス業界向け業務管理システムの中でもナンバーワン。これは、ユーザーの皆さまから寄せられた貴重なご意見やご要望、アドバイスなどを製品の機能に一つ一つ反映させ、徹底したサポートやアフターサービスの追及してきた結果の賜物であると自負しております。

また、当社では、単に製品やサービスを提供するだけでなく、お客様やユーザー様に対して、「このようにあって欲しい」、「このようにして欲しい」といった、非常に強い「想い」があります。そして、それらを実現するために、私たちは、新たはソリューションコンセプトを掲げることにしました。

その新しいソリューションコンセプトの特徴は、これまでの“製品の充実”や“サポートの充実”というコンセプトに、さらにお客様のビジネスの発展を間接的に支援する“サービスの充実”を付加したことにあります。

これらは、「製品ソリューション」「サポートソリューション」「サービスソリューション」の3つで構成されています。これら３つは、100％を越える、“120％のお客様満足度”を目指して、お客様と共にビジネスを進化・発展させていくことを目標としています。

これら３つのソリューションとは次のようなものです。

「製品ソリューション」では、「システム開発ポリシー」で“120％の製品満足度”をお約束します。

「サポートソリューション」では、「誠意と気配り」の対応によって、“120％のサポート満足度”をいたします。

「サービスソリューション」では、「新たな付加価値」で“120％のサービス満足度”を創出していきます。

次回、これら３つのソリューションについて具体的にご説明をしていきます。（続く）