人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

今回は「自社の人材育成の必要性」ということについてお話をしたいと思います。

前回、派遣先企業のニーズをヒヤリングする営業担当者が持つべきスキルについて触れましたが、さまざまな業界、職種、会社組織、職業適性などに関する事前知識といったスキルを身に付けて実践できるようにするには、やはり自社の営業部門でしっかりと教育をしていくことが必要です。

これは派遣スタッフと直接かかわるコーディネーターについても同様のことがいえます。派遣スタッフのスキルやニーズ、希望や悩みなどをきちんとリサーチし、派遣スタッフ一人ひとりにマッチした仕事を紹介するためにも、自社のコーディネーター部門での教育が必要です。

人材派遣業界でも、さまざまな業界で営業その他の業務をしてスキルを積んだ後に「即戦力」として期待されて転職してきた社員が多いことでしょう。しかし、そういった社員であっても人材派遣業で営業をする、コーディネーターをするとなると、人材派遣業界で戦っていくために十分なスキルを身につけているわけではないはずです。

また、新卒者、若年層の社員はもちろんのことですが、ベテランの社員であっても、業績アップを目指す以上は常に努力が必要です。人材派遣業界の変化は非常に急激であり、それまでの実績や経験にあぐらをかいていては、あっという間に乗り遅れてしまうのです。

どんなに経験を積んでいても新たな問題が発生するのがこの業界なのです。これらの問題に立ち向かうためには、社員には確かな判断能力と問題解決能力が必要なのです。

そうした点を考えると、自社の人材育成にあたっては、単なる機械的な処理、マニュアルどおりの対応ではなく、臨機応変な行動が取れるように教育をしていくことが非常に重要な課題になってきます。