人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

いつもお読みいただき、ありがとうございます。
8月も今日で終わり。昨日くらいから少し暑さが和らいできましたね。

さて、今回は、「派遣登録スタッフの心理と派遣会社の対応」について考えてみたいと思います。

ここ数年、日本の景気は持ち直したといわれてはいるものの、まだまだ働きたい人にとっては、思うように仕事が見つかりにくいというのが現状です。できれば正社員、契約社員など、有利な条件で仕事がしたいと思うものの、そんなに簡単に見つかるものではありません。

何か明確な予定や目的があって、仕事の開始希望時期が数カ月先というのは、本当にごくまれなケースです。実際には、就職情報誌などでやってみたい仕事を見つけ、「今すぐにでも働きたい、できれば就職情報誌に載っていたあの仕事がしたい」ということで登録をしに来る労働者がほとんどなのです。

つまり、できることなら今すぐにでも働きたいというのが、派遣会社に登録しにくる労働者の心理なのです。
そんな気持ちで登録しに来た人に向かって、「今日はこれで登録が終了です。お仕事については後日改めてご連絡いたします」などと何食わぬ顔して帰してしまったらもう最後です。恐らく多くが、「すぐに仕事を紹介してくれないなら」とばかりに、その足で仕事にありつけそうな別の派遣会社に行ってしまうのではないでしょうか。

登録スタッフを募集するのであれば、それ相応に募集広告費を使うでしょうし、多数の登録者を集めて登録についての説明、スキルチェック、ヒヤリングなどにもかなりの時間と労力を使うはずです。そこまでやったあげくに、優秀なスタッフに仕事を配置することができず、他社に流出していってしまうというのは、非常にもったいないことです。

迅速な対応なくしてビジネスチャンスはありません。これは人材派遣業においてもまったく同じなんですね。

このところ、少し暑さが和らいできましたね！

さて、今回は、メルコヒューマンポート株式会社様の導入事例について取り上げます。

メルコヒューマンポート株式会社は、平成11年2月、三菱電機グループの総合人材派遣会社として、その歴史ある企業群の業務を支えるためにスタートしました。現在、三菱電機グループを中心に、派遣、紹介、紹介予定派遣などを行っています。

同社常務取締役（当時）で、長年労務関係に携わり、黎明期から派遣業界を知るベテランである深味春樹さんは「従来の派遣スタッフには、これまでの実務経験といった“蓄積”があり、登録されても即稼動が可能だったんですが、今は勤務経験が少ない人が多く、きめの細かい研修が必要となりますので、手間と時間をかけなければいけなくなってきています」とおっしゃっています。

また、「多くの派遣会社が乱立する中、生き残るためには、“いかにいい人を確保できるか”“安定感をPRできるか”が重要なポイントになるでしょう」とも。

さて、このような同社では、「The Staff-2000」をどのようにお使いなのでしょうか。

同社では、会社設立と同時に「The Staff-2000」を導入されています。「よくサポートを利用するのですが、いつの間にか電話を取られた方が誰だか、声ですぐにわかってしまうようになってしまいました」と、業務部主任の羽生佳子さん。「The Staff-2000」を使いこなすその一方では、スタッフフォローや相談メールへの対応など、多忙な日々をお過ごしのようです。

グループ会社で開発したシステムを試そうと試みたこともある一方、「The Staff-2000」に長年親しんでいることもあって、移行できないとのこと。さらに「The Staff-2000」を使いこなしていきたいとおっしゃっていました。

このブログをお読みいただいている多くは人材派遣業に実際にかかわっている方だと思います。中でも最近は新規に人材ビジネスを立ち上げる企業の方も多いようですので、今回は人材派遣業を進めていくにあたっての心構えのような話をしたいと思います。

今回は、「人材派遣業はオーダーメイド業である」というお話です。

たとえば、足のサイズがとても大きい女性がいたとします。既製品で探しても、まず自分の足のサイズに合った靴が見つからなかったり、やっと見つけたと思っても今度はデザインが好みではない、野暮ったいものばかり。そんなわけで、靴を１足探すことにいつも大変な苦労をしていたとします。

あるとき、その女性は、「あなたの足のサイズに合った靴をつくります」という看板を見つけて、その店に飛び込みました。その靴屋では足のサイズを丁寧に測り、靴選びが、足のため、いえ靴をはく人の健康のためにどれほど重要なことであるかを分かりやすく説明をしてくれました。

そして出来上がった靴は、普段、自分が既成品で買う靴よりもずっと高い値段だったのですが、その靴を履いてみて、その気持ちよさにびっくり！　「自分のためだけ」につくってもらった靴がこれほど気持ちいいものなら、その高い値段だけの価値は十分にあるな、とその女性は大満足をしたというのです。

これは、実は人材派遣業についても似たようなことが言えるのです。
たとえば、英語の翻訳ができて、英検１級の資格を持っていて、海外での業務経験があるなど、華々しいキャリアを持った派遣スタッフがいたとしましょう。営業職の人間は、「こんなに素晴らしいキャリアがあるならどこの会社でもきっと気に入ってもらえる」と喜びいさんで、派遣先企業のところにそのスタッフを紹介しに行きました。
しかし、派遣先企業の回答は「NO」でした。その理由はこうです。「うちが欲しいのは、英語ができるとかいうよりも、ワードやエクセルですばやく文書が作れる人だよ。それに今うちは忙しいから、残業にも柔軟に対応してくれる人じゃないと困るね」

おわかりいただけたでしょうか。相手が必要としているものが何と何で、不必要なものが何と何であるか、そういった顧客ニーズをきちんと聞き取り、そこに見合った派遣スタッフを送りだせるようにしなければならないのです。

このように顧客に合わせた個別の対応をしていくのが人材派遣業です。これはまさしく「オーダーメイド」そのものですね。

昨日はついに気温が４０度を越えたところがあったみたいですね。
みなさん、熱中症などには気をつけてくださいね。

さて、今回は、東日本オフィスサービス株式会社様http://www17.plala.or.jp/e-hos/KaishaGaiyou.htmの導入事例について取り上げます。

東日本オフィスサービス株式会社は、東日本銀行100％出資で設立をした人材派遣会社で、主に東日本銀行の各支店に共通して発生する事務の処理を中心に派遣業務を行っています。また、他の金融機関・関係会社・一般企業などへも事業を拡大しています。母体が東日本銀行ということから各方面からの信頼も厚く、スタッフも安心して応募できることが大きなメリットとのことです。

また、登録者がほぼフル稼働しているのも同社の大きな特徴とのこと。「居心地がいいのか、うちのスタッフの平均勤続年数は４年と長く、40～50代の年齢の高いスタッフが活躍されています。銀行などに勤めていて、結婚して退職されて子育てがひと段落した方は、やや年齢が高くなりますが、家庭と仕事、どちらも両立させようと、皆さんとても頑張ってくれるんですよ。若いスタッフの相談相手にもなって、いい影響を与えてくれる。世代間のコミュニケーションがスムーズに取れることが、お互いの働きやすさにつながっているんじゃないでしょうか」と、取締役社長の加藤秀行さんはおっしゃいます。

さて、このような同社では、派遣管理システム「The Staff-2000」をどのようにお使いなのでしょうか。

同社では、平成16年８月に「The Staff-2000」を導入されています。
「導入以前は手書きで契約書を作成していました。稼動しているスタッフの契約書の作成だけで月の半分を費やしてしまうほどだったんですよ。同業者の方から『使い勝手がよい』と推薦されたこともあり、導入を決めました。おかげさまで、半月かかっていた仕事が今は２日で終わるようになって、大幅な負担とコストの軽減になりました」
と総務課の酒井さんもおっしゃっています。

今まで人間の力仕事だった作業も、ITの活用によって大幅に削減されますし、余った時間は営業戦略などのために有効に活用できますね。東日本オフィスサービス株式会社様には、今後もますます発展していただきたいものです。

今日、明日がUターンラッシュのピークみたいですね。

さて、今回は、パーソナル株式会社様の導入事例について取り上げます。

パーソナル株式会社が創業したのは昭和38年のこと。まだ人材紹介がポピュラーではなかった時代から、先駆けの企業として、実に40年以上にわたり販売職に特化した人材の育成と派遣業を行ってきています。そして平成18年11月には人材派遣会社の大手であるテンプスタッフグループの子会社となった後も、さらに躍進を進めています。

「販売職はさまざまなスキルが求められるわりに給料が安いなどの理由から、どちらかというとあまり人気がない職種です。そのため優秀な人材を集めにくいことが一番の悩みです」とは代表取締役社長の遠藤幸江さん。同社では、40年という長い実績から積み重ねられた独自の研修である「セルフスキルアップトレーニング（ＳＳＴ）」を２日間にわたって実施することで、派遣スタッフの質の維持と、キャリアのブラッシュアップに努めておられます。

さて、このような同社では、「The Staff-2000」をどのようにお使いなのでしょうか。

同社では、平成９年にビジネスアプリケーションの人材派遣システムを導入されています。
「それまでは自社でシステムを組んでいたのですが、聖堂改正や機能の面で限界を感じ、自社に会ったパッケージソフトがあれば、といろいろと検討をした結果、やはり最も定評のあるビジネスアプリケーションさンのシステムに決めました」と遠藤社長。

スタッフ担当の奈良原さんからも「帳票類が簡単にわかりやすく出力できるのでとても便利です」という声を頂いています。

昨年11月にテンプスタッフグループの子会社になった現在も、販売に特化した路線を拡大し、いい人材を提供していきたいという同社。「人材が最も大切」という同社の登録スタッフはこれからもますます増えていくでしょうし、それに伴い、「The Staff-2000」の活躍の場もがっていくことでしょう。

みなさん、こんにちは！
明日からお盆やすみの会社も多いみたいですね！

さて、今回は、株式会社オフィスアドバンス様の導入事例についてご紹介します。

株式会社オフィスアドバンスは、1988年の設立以来、総合人材コンサルティング会社としてこれまで多くの人材を送り出してきました。その丁寧な対応とコンサルティングには非常に定評があるところです。

また、同社は、勤務態度が優秀な派遣スタッフに対して「プチボーナス」を支給する制度があるとのこと。これは同社規定の半年間無遅刻・無早退・無欠勤で就業したスタッフに対し、ギフトカードを進呈するというもの。また、同社での就業が決まった派遣スタッフには「ハッピージョブプレゼント」、新しくお仕事に就いた派遣スタッフには２カ月の勤務状況を確認後、「スタートアップ皆勤賞」を進呈するなど、派遣スタッフの就業意欲を高めるためのさまざまなイベント企画も行っています。

さて、このような同社では、「The Staff-2000」をどのようにお使いなのでしょうか。

同社では、創業当時から、「The Staff-2000」をお使いです。
「いま人材ビジネスの世界は多様化してきて法改正なども頻繁に行われているのですが、ビジネスアプリケーションは、最初からサポートがしっかりしているので、安心して使い続けられます」と、代表取締役の大和千由紀社長はおっしゃっています。

また、管理スタッフの大島さんからは「このソフトは一つのデータ入力でさまざまな処理が可能ですから、作業の効率化が図れます。また、新人にも使い方を教えながら作業の分担をしていますが、こうした分担処理ができますし、何よりも教えやすく使いやすいのが魅力的ですね」とのこと。

実は同社と当社ビジネスアプリケーションとはお付き合いが長く、かつては新人社員の採用代行をしたこともあるという間柄なんです。

「ビジネスアプリケーション様とは『The Staff-2000』を通じて信頼関係が築けていたので、理想的な採用代行ができたと思います。」と大和社長。

今後も良き関係を維持しながら、同社の発展に貢献していければと考えております。

今回は、株式会社ニッケン・キャリア・ステーション様の導入事例について取り上げます。

株式会社ニッケン・キャリア・ステーションは、全国130校のネットワークを誇る日建学院をはじめ、さまざまな事業を展開する株式会社建築資料研社のグループ企業として、平成13年12月より人材紹介事業を行っている企業です。「日建」という名前が表すように、同社は建築・建設業界に特化して、積極的な人材サービスを進めておられます。

「当社スタッフは、土木施行管理技士、技術士、建築施行管理技士、CAD利用技術者など、即戦力となる有資格者が多いので、実務優先の派遣になります。おかげさまで“ニッケンの派遣スタッフは優秀”と高い評価を頂いています。また、建築・建設関係では通常は請負業務での人材紹介業が主で、派遣を行うところは珍しいので、この点で同業他社との違いが際立っていると思います」と、派遣事業部取締役の荒木さんはおっしゃいます。

さて、このような同社では、「The Staff-2000」をどのようにお使いなのでしょうか。

同社では、会社を設立してから１年後の平成14年10月、派遣事業立ち上げのときに「The Staff-2000」を導入されました。

「やはり実績ナンバー１ということで『The Staff-2000』の導入を決めました。主に企業やスタッフ登録などの管理をコーディネーターが、スタッフ検索やマッチングは営業担当者が、派遣スタッフの給与計算とクライアントへの請求業務は経理担当者が、とそれぞれ分担をして行っています。これら別々の業務が一つのソフトでできるのがなんと言っても魅力ですね」と、派遣事業部の金子さん。

現在は東京本社のほか大阪にも支店を構えている同社。今後はさらに全国的に事業を展開していきたいというお考えのようです。そんな同社の躍進に、「The Staff-2000」も大いに貢献したいものです。