人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

当社の「The Staff 2000」が派遣管理システムのデファクトスタンダードとして、多くのユーザー様から信頼を得ている理由のひとつに、サポート体制の徹底したこだわりがあると考えています。

このブログの中でご紹介した導入事例を見ても、お客様が口をそろえておっしゃるのは、「ビジネスアプリケーションさんの製品は、サポート体制が充実しているから安心」ということです。

人材派遣ソフト、業務管理ソフトとして最高峰とも言える「The Staff 2000」が多くの機能を備えていることについては、前回にもお知らせをしました。しかし、人材派遣業の業務内容は多岐にわたっています。

いくらよい製品であっても、お客様が使いこなすことができずに断念してしまうようになったのでは、意味がありません。これらの業務を包括する人材派遣ソフトは、いくら多機能でもサポート体制がより行き届いていなければ片手落ちであるばかり、一方的に商品を押し売りしたのも同然です。

以上のことから、「The Staff 2000」については、以下のようなサポート体制を取っています。

　○当社製品を導入されたお客様に対する徹底した導入サポート
　○導入したお客様をフォローアップするトレーニングセミナーの開催
　○「The Staff 2000」を自学自習できるCD-ROM教材「トレーニングマスター」の販売

一見、それほど珍しい内容ではないと思われるかもしれませんが、他の派遣管理のパッケージソフト会社のサポート内容を比較してみてください。当社のユーザーサポート体制ほど、充実している会社はないと自負しています。

次回は、これらのサポート体制についてさらに詳しくご紹介をしていきます。