人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

前回、「日経ベンチャー」の記事（Vol.2）をご紹介しましたが、今回は最終回Vol.3の記事のご紹介します。

今や１５００社以上の導入実績を誇るThe Staff 2000ですが、ビジネスアプリケーションの製品がここまで評価されているのはいったいなぜでしょうか。
それは、製品の機能もさることながら、真の意味での「顧客満足」を追求しているからだと自負しております。

パッケージを販売したら終わりではなく、初期導入時には懇切丁寧に、ユーザー様がちゃんと活用できるようになるまで徹底したサポートを行います。また、導入後の活用トレーニングセミナー、Ｑ＆Ａ集の無償配布、ユーザー様向けの広報誌の定期発行なども行っています。

また、ユーザー様からの改善要求については、必ず社長自身がすべて目を通した上で、次期バージョンに反映するもの、できないものに分け、すぐに反映できない案件はすべて、サポート担当者が要望を出した顧客に直接連絡して、その理由をしっかり説明をしています。

どこまでも貪欲に、顧客満足を追求する……。

今回紹介する記事の中では、弊社社長である浅野悦男（あさの・えつお）自らがビジネスアプリケーションのポリシーを熱く語っていますので、どうぞお読みください。

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◎「日経ベンチャー」経営者倶楽部　
ITを経営に生かす＝ ビジネス アプリケーション編 Vol. ３より