人材ビジネス成功のための応援ブログ2008

今回は、株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ様の
導入事例をご紹介します。

株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ様は、現在、事業主体であるコンタクトセンター構築・運営のための人材を確保する目的で人材派遣事業を行うようになりましたが、現在は、さまざまな業種やグループ以外の企業への派遣など、事業を拡大しながら発展を続けています。

特に、近年特に増えている通信販売のコールセンターやカスタマーセンターをはじめとしたIT関連のヘルプデスクや営業業務への人材供給に積極的です。

このような同社の強みは人材活用のノウハウです。テクニカルスキルやビジネスマナーに加え、個人情報保護法の制定以降は、プライバシーに対する守秘義務の遵守徹底や機密情報管理について、特に力を入れています。派遣前はもちろんのこと、派遣中も年４回以上の研修をスタッフに義務付けるという徹底ぶりです。

さて、このような同社では、「The Staff-2000」をどのようにお使いなのでしょうか。

スタッフ管理用ソフト導入の際、同社ではまず自社開発を検討されたとのこと。
しかし、自社開発には膨大な時間と労力を要するということで見送り、カスタマイズの自由度が高くて、対応が細やかであるというメリットから、「The Staff-Ⅲ」を導入、その後「The Staff-2000」にバージョンアップを行いました。

実際に「The Staff-2000」をお使いの業務担当の方からは、「データをCSV形式に落とせますし、必要な情報を絞り込んだ状態で一括して変更ができるため、作業時間が短縮されてとても便利」「わからないことは、サポートセンターに問い合わせれば、どんなささいなことでも親切に対応してくれるので安心」と喜びの声をいただいています。

IT関連のヘルプデスク、販売・営業のニーズはますます高まるばかり。それに伴って、「The Staff-2000」が活躍する場がますます広がることは間違いないでしょう。